Întrebări frecvente
Care sunt timpii de livrare?
Livrăm doar în România cu GLS Express. Comenzi până la ora 12:00: expediem astăzi. După ora 12:00: în următoarea zi lucrătoare. Livrare: astăzi sau mâine. Tracking prin email și în secțiunea Urmăriți comanda dvs.
Care sunt metodele de plată?
Card, PayPal, Apple Pay, Google Pay. Ramburs: +2,90€ serviciu al curierului, nerambursabil. Pot exista limite de sumă sau de zonă. Detalii în secțiunea Plăți.
Cum fac un retur și solicit o rambursare?
Returul este posibil în 100 de zile de la livrare, doar pentru Consumatori. Costurile de returnare sunt în sarcina clientului. Adresa pentru retur: GOIT d.o.o., Cesta 25 Junija 59, 5000 Nova Gorica, Slovenia. Procedura completă se găsește în secțiunea Retur și Rambursare.
Cum vă pot contacta?
Găsești toate datele noastre de contact în pagina Contacte a site ului.
Care este programul vostru?
Serviciul clienți este disponibil de luni până vineri, între 9:00 și 18:00.
Pot ridica personal comanda mea?
Pentru a organiza o ridicare de la sediile noastre, te rugăm să ne contactezi.
Aveți un magazin fizic?
În acest moment operăm exclusiv online. Poți găsi toate produsele noastre pe site ul nostru.
Pot modifica comanda după ce a fost plasată?
Odată ce comanda a fost finalizată, nu mai poate fi modificată. Dacă ai nevoie de asistență, contactează-ne imediat.
Pot anula comanda mea?
Dacă tocmai ai plasat o comandă și dorești să o anulezi, contactează-ne imediat. Dacă aceasta a fost deja expediată, nu mai poate fi anulată.
Pot returna un produs?
Da, oferim o politică de retur extinsă, valabilă până la 100 de zile de la data livrării. Pentru toate detaliile privind condițiile și costurile de returnare, consultă Politica de retur și rambursare.
Pot solicita o rambursare?
Da, poți solicita un retur și rambursarea aferentă în termen de 100 de zile de la data livrării. Pentru toate detaliile privind condițiile și costurile de returnare, consultă Politica de retur și rambursare.
Pot modifica adresa de livrare?
Dacă tocmai ai plasat o comandă și dorești să modifici adresa de livrare, contactează-ne imediat. Dacă aceasta a fost deja expediată, adresa nu mai poate fi modificată.