Garanție

Politica de garanție

Această pagină este un extras din Condițiile generale de vânzare. Termenii compleți au prioritate.

1) Garanția legală pentru Consumatori (B2C)

Norvato Classic răspunde pentru orice lipsă de conformitate existentă la momentul livrării și care apare în termen de 2 ani de la livrare.
Prezumția defectului: în UE, un defect apărut în cel puțin primul an se prezumă a fi existat la livrare; unde legea națională prevede, această perioadă poate ajunge până la 2 ani. În Regatul Unit prezumția se aplică timp de 6 luni.
Notificarea defectului: consumatorul trebuie să ne comunice defectul fără întârzieri nejustificate, în termenii prevăzuți de legea țării sale.
Cum se raportează: descrierea defectului și dovada achiziției la info@norvatoclassic.com. Putem solicita imagini sau detalii tehnice suplimentare.
Cerințe de conformitate: produsele trebuie să respecte cerințele subiective și obiective aplicabile, inclusiv funcționalitatea, durabilitatea și siguranța așteptate în mod rezonabil.
Remedii și termene: consumatorul poate solicita repararea sau înlocuirea gratuită, într un termen rezonabil și fără inconveniente semnificative. Toate costurile necesare pentru readucerea produsului la conformitate sunt suportate de noi, inclusiv transport, expediere, manoperă și materiale, precum și ridicarea și reinstalarea dacă este necesar.
Consumatorul poate obține reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului atunci când:

  • repararea sau înlocuirea sunt imposibile sau excesiv de costisitoare
  • nu sunt efectuate într un termen rezonabil
  • apare un defect grav sau recurent.
    Regulă specifică UK: pentru achizițiile din Regatul Unit rămâne valabil right to reject pe termen scurt de 30 de zile prevăzut de Consumer Rights Act 2015.

2) Garanție pentru Profesioniști (B2B)

Pentru clienții care cumpără ca “Profesioniști” se aplică legea Republicii Cehe și, în lipsa unui acord scris diferit, o durată a garanției de 12 luni de la livrare. Garanția acoperă defectele de fabricație existente la livrare și nu acoperă uzura, daunele accidentale sau utilizarea necorespunzătoare.