Politica de expediere

1. Cine expediază

Norvato Classic este un brand al HLS Logistics Solutions s.r.o., Braunerova 563/7, 180 00 Praga 8, CZ
ICO 21649197 – Cod TVA CZ21649197
Contact: info@norvatoclassic.com – +420 292 332209

2. Țări deservite

Expediem în toate țările UE/SEE și în Regatul Unit.

3. Costuri de livrare

Livrare gratuită în România pentru comenzi de valoare egală sau superioară 200 RON. Livrare 9.90 RON în România pentru comenzi de valoare sub 200 RON.

4. Procesare

Procesarea comenzilor se face în maximum 3 zile lucrătoare, luni vineri. Comenzile plasate după programul de lucru se consideră înregistrate în următoarea zi lucrătoare.

5. Timp de livrare estimat

Livrare estimată în 3-5 zile lucrătoare în Europa. Timpul variază în funcție de țară și curier.

6. Incoterms și taxe

Expediem DDP. Taxele vamale, TVA de import și alte costuri sunt suportate de vânzător, inclusiv pentru UK și țările SEE din afara UE.

7. Curieri

Curier variabil în funcție de țară. Selectăm opțiunea optimă pentru timp și acoperire.

8. Tracking

Tracking disponibil prin email și în secțiunea Urmărește comanda de pe site după generarea etichetei.

9. Ramburs

Plata ramburs este disponibilă cu un supliment de 2,90€. Așa cum este indicat în Termeni și condiții, pot exista limite de sumă sau zone excluse. Suplimentul nu este rambursabil.

10. Livrare, tentative și depozitare

Numărul de tentative și perioada de depozitare depind de curierul local. Este posibilă livrarea într un punct de ridicare. Nu livrăm la căsuțe poștale, decât dacă serviciul echivalent este acceptat de curier.

11. Livrare nereușită sau refuz

Dacă livrarea eșuează din motive imputabile clientului sau coletul este refuzat, acesta poate fi returnat în depozit. Vom rambursa valoarea produselor, minus costurile efective de retur suportate pentru reîntoarcerea în depozit. Suplimentul pentru ramburs nu este rambursabil. Pentru condițiile de retur consultă Politica de retur și rambursare, cu retur până la 100 de zile.

12. Livrări parțiale

Disponibile la cererea clientului. Fără costuri suplimentare dacă sunt incluse în livrarea standard gratuită.

13. Deteriorări, manipulare necorespunzătoare, pierderi

Verifică pachetul la livrare. Dacă este deteriorat sau pare manipulat, semnează cu rezervă când este posibil. Raportează deteriorările sau pierderile la info@norvatoclassic.com în maximum 72 de ore, cu numărul comenzii și fotografii ale exteriorului, interiorului și produsului. Deschidem o investigație cu curierul și oferim înlocuire sau rambursare în funcție de rezultat.

14. Adresă pentru retururi și colete NPAI

GOIT d.o.o.
Cesta 25 Junija 59
5000 Nova Gorica
Slovenia

15. Perioade de vârf și sărbători

În timpul Black Friday, Crăciunului și sărbătorilor din CZ și SI, timpii de livrare se pot prelungi. Eventualele suspendări vor fi comunicate pe site.

16. Actualizări

Putem actualiza această politică. Modificările se aplică comenzilor plasate după publicare.