Termeni de utilizare
1. Vânzător și contact
Norvato Classic este un brand al HLS Logistics Solutions s.r.o.
Braunerova 563/7, 180 00 Praga 8, Repubblica Cehă
ICO 21649197 – Partita IVA CZ21649197
Tel +420 292 332209 – Email info@norvatoclassic.com
Program: luni–vineri, 9:00–18:00
2. Domeniu, limbi, acceptare
Ecommerce pe Shopify pentru UE/SEE și Regatul Unit.
Limbi contractuale: română și engleză. În caz de discrepanțe, versiunea în limba română prevale pentru vânzările din România. Site ul poate fi afișat automat în limba engleză.
3. Definiții și clienți admişi
„Consumator”: persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității profesionale.
„Profesionsit” sau „B2B”: client care cumpără în scop profesional.
Vindem atât consumatorilor, cât și profesioniștilor. Vârsta minimă: 18 ani.
4. Produse
Doar bunuri fizice conforme legislației. Imaginile sunt ilustrative. Caracteristicile esențiale sunt prezentate în fișa produsului.
5. Prețuri, valute, TVA
Prețuri în multivalută, TVA inclusă. OSS/IOSS unde este necesar. Taxele și vămile din afara UE sunt în sarcina clientului.
6. Plăți
Shopify Payments și PayPal.
Plată ramburs cu supliment de 2,90€. Posibile limite de sumă, verificări de identitate și refuz în caz de risc de fraudă.
7. Procesare și livrare
Procesare maximă 3 zile lucrătoare.
Depozite în UE, inclusiv în Slovenia.
Livrare estimată în 3–5 zile lucrătoare în Europa. Curierii și costurile diferă în funcție de țară și sunt afișate la checkout.
8. Livrare și depozitare
Numărul de încercări, depozitarea sau livrarea la punct de ridicare depind de curier. Dacă livrarea eșuează din cauza clientului, coletul poate fi returnat la depozit. Vom rambursa prețul produselor minus costurile efective de retur. Riscul trece la client în momentul livrării fizice.
9. Dreptul legal de retragere 14 zile (doar Consumatori)
Consumatorul poate renunța la achiziție în 14 zile de la livrare, prin email la info@norvatoclassic.com, indicând numărul comenzii.
Rambursarea prețului produselor și a livrării standard în 14 zile de la comunicare, cu posibilitatea de a reține plata până la primirea produselor sau dovada expedierii.
Costurile de retur sunt în sarcina clientului. Răspundere pentru diminuarea valorii din utilizare peste nivelul inspecției.
Excepții: produse personalizate, perisabile, articole igienice sigilate dacă sunt deschise, carduri cadou, coduri digitale.
10. Politica comercială de retur 100 zile (doar Consumatori)
Pe lângă retragerea legală, oferim retur în 100 de zile de la livrare. Acceptăm produse intacte, revânzabile, cu ambalaj și accesorii.
Costurile de retur sunt în sarcina clientului.
Adresă retur valabilă dacă nu se comunică altfel pe site:
GOIT d.o.o., Cesta 25 Junija 59, 5000 Nova Gorica, Slovenia
11. Adrese pentru reclamații și retururi
Reclamații la info@norvatoclassic.com sau la adresa vânzătorului.
Retururi la adresa din Art. 10. Orice modificări vor fi publicate înainte de achiziție.
12. Garanție
Consumatori UE/UK: garanție legală de conformitate 2 ani.
Profesioniști: garanție conform legislației aplicabile, de regulă 12 luni, cu excepțiile expres convenite. Nu acoperă uzura, utilizarea necorespunzătoare, daunele accidentale.
13. Promoții și reduceri
Promoții sezoniere. Dacă nu este indicat altfel, nu sunt cumulabile și nu pot fi convertite în bani. Pot exista limite și termene.
14. Ramburs
Disponibil în țările deservite, cu supliment fix. Posibile excluderi locale și limite de sumă, conform Art. 6.
15. Utilizarea site ului și conformitate publicitară
Interzise abuzurile, frauda, scraping ul și utilizarea neautorizată a conținutului.
Comunicări conforme cu normele UE, Meta și Google. Interzise afirmațiile înșelătoare sau neverificabile. Conținutul generat de utilizatori poate fi moderat sau eliminat dacă este ilegal sau înșelător.
16. Proprietate intelectuală
„Norvato Classic” și conținutul site ului aparțin HLS Logistics Solutions s.r.o. sau licențiatorilor. Orice utilizare neautorizată este interzisă.
17. Asistență
Email: info@norvatoclassic.com
Telefon: +420 292 332209
Răspuns în zilele lucrătoare, 9:00–18:00.
18. ADR și ODR
Platforma ODR a UE pentru Consumatori: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Consumatorul poate apela la un organism ADR național competent.
19. Lege aplicabilă și jurisdicție
Se aplică legea Republicii Cehe. Jurisdicție exclusivă: Praga. Drepturile imperative ale Consumatorului din țara de rezidență rămân valabile.
20. Facturare
Facturi cu TVA ceh. Pentru B2B, este necesară introducerea corectă a datelor fiscale la checkout. OSS/IOSS aplicabil unde se cere.
21. Confidențialitate și cookie uri
Prelucrarea datelor urmează politicile de confidențialitate și cookie publicate pe site, parte integrantă din acești Termeni.
22. Modificări
Putem actualiza acești Termeni. Modificările se aplică comenzilor plasate după publicare.
Clarificare B2B vs B2C
Drepturile din Articolele 9 și 10 se aplică exclusiv Consumatorilor. Sunt excluse pentru Profesioniști. Celelalte clauze se aplică tuturor, dacă nu este indicat altfel.